O NÁS

Společnost vznikla v roce 2007, jako reakce na poptávku po kvalitním a rychlém připojení k internetu a služby s tím související – aktivní přístu k zákazníkům, rychlý servis, garance dostupnosti a spolehlivosti.

Za poměrně krátkou dobu jsme z komunitní sítě vybudovali rozsáhlou radiovou a optickou síť, jejíž služby využívá několik set spokojených uživatelů.

Právě jejich kladné ohlasy a doporučení příbuzným a přátelům jsou pro nás garance toho, že naše služby jsou na špičkové úrovni a že jsme se vydali správnou cestou.

Technická podpora a oznámení poruch

Po – Ne 8:00 – 20:00 604 900 688

Otevřeli jsme novou prodejnu na Pasteurově ulici 8a v Olomouci

Nabízíme opravy a servis PC, notebooků, tiskáren, konzultační činost, prodej nové i repasované výpočetní techniky a notebooků, komponentů a doplňků.

CENÍK

Technologie 2,4 GHz

Technologie 5 GHz

Technologie 5GHz – UBNT

LAN

Instalační poplatek

Instalační poplatek je smluvní a určuje jej technik přímo při obhlídce připojovaného místa. Jeho výše je zavislá na složitosti instalace a vzdálenosti od vysílače. Obhlídka a stanovení ceny je zdarma. Práce technika a instalace je vždy ZDARMA

*) u vázaných instalačních poplatků se počítá se vzdáleností od vysílače kolem 500m. Při větších vzdálenostech může být doúčtován cenový rozdíl za výkonější anténu, nebo atypickou nosnou konstrukci – výložník, popřípadě delší kabelový svod. Cenový rozdíl určí technik při konzultaci na místě. (Typicky je to kolem 500,-)

Ceník servisních prací

* Všechny ceny uvedeny vč. 20% DPH

POKRYTÍ

Seznam pokrytých míst:

Nenašli jste zde Vaše přípojné místo? Napište nám na info@generalnet.cz, nebo volejte na tel: 604 708 428, možná se pokrytí u Vás právě připravuje.

REFERENCE

Základní Škola Štěpánov

Mateřská Škola Štěpánov

Zemědělské Družstvo Unčovice

Stavebniny U Komína

a dalších cca 20 firem v pokrytých lokalitách……

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

1.1. Poskytování datových služeb spočívajících v umožnění přístupu uživatele do sítě Internet.
1.2. Zajištění služeb dohledu nad koncovým síťovým zařízením typu LAN nebo W-LAN, které bude umístěno u uživatele (dále jen servis zařízení) Servisem zařízení se rozumí odstraňování vad, které na koncovém síťovém zařízení nevznikly neodborným zásahem uživatele nebo jiné osoby. V záruční době bude servis zařízení prováděn za dodržení výše uvedených podmínek zdarma. Po záruce zajišťujeme dohled zdarma a servis bude zpoplatněn dle sazebníku.
1.3. Zajištění systémové a technické podpory, konzultační a poradenské  činnosti (dále jen odborná podpora), která bude přímo souviset s provozem stávajícího koncového zařízení uživatele a sítě poskytovatele.

2. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

2.1. Poskytovatel umožní uživateli přístup do sítě Internet a zprovozní jeho připojení, které mu předá a předvede jeho funkčnost
2.2. O připojení uživatele k síti Internet bude mezi smluvními stranami této smlouvy sepsán Předávací protokol..
2.3. Uživatel se zavazuje uhradit poskytovateli veškeré náklady, které poskytovatel na připojení uživatele vynaložil.  Náklady  na  připojení se uživatel zavazuje poskytovateli uhradit nejpozději do 14 dnů  ode  dne  podpisu  předávacího protokolu. Náklady na připojení se uživatel zavazuje uhradit poskytovateli domluveným způsobem, tedy v hotovosti nebo převodem na účet poskytovatele. Pro případ, že uživatel nezaplatí poskytovateli náklady na připojení v plné výši ve stanovené lhůtě, se smluvní strany dohodly, že poskytovatel má právo od této smlouvy odstoupit. Uživatel se pro tento případ zavazuje umožnit poskytovateli odinstalovat již nainstalované zařízení
2.4. Poskytovatel se zavazuje v případě plánovaných servisních zásahů na lince datového spoje informovat uživatele elektronickou poštou o termínu takového servisního  zásahu nejméně  1  den  před jejich realizací.
2.5. V případě neplánovaného přerušení datového spoje se poskytovatel zavazuje dle situace a
možností zajistit odstranění toto přerušení v co nejkratším možném termínu.
2.6. Uživatel se zavazuje umožnit poskytovateli nebo jím pověřeným třetím osobám, které pro poskytovatele zajišťují provedení  činností dle předmětu této smlouvy, přístup do všech
prostor  potřebných pro připojení, instalaci nebo odinstalování zařízení a případně měření, tovše pro účely realizace předmětu této smlouvy.

2.7. Uživatel se zavazuje, že získané připojení ani služby s ním spojené nebude poskytovat dalším osobám  či subjektům neuvedeným v této smlouvě  či smlouvách souvisejících.
V případě, že se uživatel dopustí porušení této povinnosti, je poskytovatel oprávněn od této smlouvy odstoupit. Odstoupení nabývá účinnosti okamžikem jeho doručení uživateli.
2.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo nepřipojit uživatele, jehož zařízení není kompatibilní se zařízením poskytovatele.
2.9. Poskytovatel si dále vyhrazuje právo nepřipojit uživatele, pokud se v průběhu instalace zařízení u uživatele, prokáže, že místní podmínky neumožňují budoucí bezchybný provoz zařízení.

3. INSTALACE A PROVOZ PEVNÉHO DATOVÉHO SPOJE

3.1. Obě  strany  se  dohodly,  že  pevný  datový  spoj  bude  zřízen prostřednictvím technických prostředků poskytovatele (přístupový bod sítě) a uživatele (koncové síťové zařízení typu LAN nebo W-LAN s příslušenstvím umístěném u uživatele).
3.2. Parametry spoje: datový spoj pomocí bezdrátového zařízení
3.3. Provoz datového spoje bude nepřetržitý, časově neomezený.
3.4. Po instalaci připojení uživatele zajistí poskytovatel vyhotovení Předávacího protokolu. Předávací protokol bude vyhotoven ve dvou stejnopisech, z nichž po jednom připadne každé smluvní straně. Po podpisu předávacího protokolu se tento stane přílohou této smlouvy.  Podpisem instalačního protokolu stvrzují obě strany funkčnost spojení klientského zařízení se sítí Internet.

4. SPECIFIKACE DATOVÝCH SLUŽEB

4.1. Uživateli bude poskytnuto připojení do Internetu o kapacitě  (šířce pásma), která bude odpovídat typu objednané služby.
4.2. Jakékoliv případné další služby, které poskytovatel nabízí, budou uživateli poskytovány na základě jeho objednávky. O poskytnutí těchto dalších služeb bude mezi poskytovatelem a
uživatelem uzavřen písemný dodatek k této smlouvě, jehož předmětem bude i stanovení
poplatků za jejich poskytnutí.

5. SPECIFIKACE SERVISU ZAŘÍZENÍ A ODBORNÉ PODPORY

5.1. Poskytovatel určí kontaktní osobu, která bude po předchozí dohodě  s uživatelem provádět případný servis zařízení a odbornou podporu. Kontakt na tuto osobu je k dispozici u poskytovatele.
5.2. Pro potřeby servisu zařízení je poskytovatel nebo jím určená třetí osoba oprávněna přistupovat do sítě uživatele. Za tímto účelem uživatel umožní poskytovateli nebo jím určené třetí osobě na vyžádání přístup do jeho datové sítě.
5.3. Uživatel umožní poskytovateli nebo jím určené kontaktní osobě, přístup do jeho objektů, místností a k zařízením v rozsahu nezbytném pro poskytnutí servisu zařízení.
5.4. Odbornou podporu bude poskytovatel prostřednictvím jím určené osoby poskytovat v obvyklé pracovní době, a to buď telefonicky, síťovými prostředky, písemně nebo osobně.
5.5 Poskytovatel odpovídá pouze za vady, které vznikly porušením povinností vyplývajícím ze Smlouvy, pokud k takovému porušení došlo úmyslným jednáním, nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele, jeho zaměstnance, nebo obchodního zástupce. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk související s výpadkem internetu účastníka. Poskytovatel neodpovídá za vady, které vznikly jako důsledek neoprávněného zásahu účastníka do jakékoliv ze součástí přípojného místa. V takovém případě si Poskytovatel bude účtovat náhradu na odstranění závady v souladu s ceníkem.
V případě záruční, nebo pozáruční opravy si poskytovatel, nebo jím určená osoba účtuje cestovné dle aktuálního sazebníku uvedeného na www.generalnet.cz
V případě uzavření smlouvy na dobu určitou je na přijímací zařízení poskytována záruka 2 roky. Po dobu trvání smlouvy je přijímací zařízení majetkem poskytovatele. Po ukončení smlouvy na dobu určitou se přijímací zařízení stává  majetkem uživatele a servisní zásah na něm je účtován dle ceníku.

6. PLATEBNÍ PODMÍNKY A CENY ZA SLUŽBY

6.1. Za datové služby poskytnuté podle článku 3 a 4 této smlouvy se uživatel zavazuje hradit poskytovateli poplatek ve sjednané výši  uvedený v předávacím protokolu.
6.2. Pokud uživatel požaduje připojení více počítačů na téže adrese je nutná dohoda s poskytovatelem.
6.3. Pokud požaduje uživatel připojit více počítačů na různých adresách je nutné nejdříve provést dohodu s kontaktní osobou nebo poskytovatelem, který posoudí za jakých podmínek bude toto umožněno.
6.4. Měsíční paušální poplatek se uživatel zavazuje zaplatit vždy do posledního pracovního dne v kalendářním měsíci, za který poplatek platí, a to buď v hotovosti  nebo bezhotovostním převodem na účet poskytovatele. Fakturu poskytovatel uživateli vystaví pouze na požádání uživatele.
6.5. V případě, že dojde k dlouhodobému přerušení poskytování datových služeb z objektivních důvodů nebo z důvodů na straně poskytovatele, bude uživatel povinen zaplatit poskytovateli
měsíční paušální poplatek poměrně snížený o částku  odpovídající době, po kterou bude poskytování datových služeb přerušeno.  O tuto částku si musí každý uživatel zažádat nejpozději do 30 kalendářních dnů jinak nebude tento přeplatek vyplacen.
Za dlouhodobé přerušení poskytování datových služeb se pro účely této smlouvy považuje jejich přerušení trvající nejméně  5  kalendářních dnů  a  déle,  popřípadě  i  více  kratších přerušení, pokud jejich celková délka v jednom kalendářním měsíci dosáhne výše uvedeného rozsahu.
6.6. V případě, že uživatel nezaplatí měsíční paušální poplatek, nebo jiný dohodnutý ve výše stanovené lhůtě, vyhrazuje si poskytovatel právo odpojit uživatele od sítě  poskytovatele
6.7. V případě  znovupřipojení uživatele, který byl odpojen od sítě  z důvodu nezaplacení měsíčního paušálního poplatku, si může poskytovatel dle posouzení účtovat manipulační poplatek ve výši 500 Kč.
6.8. V paušálním poplatku není obsažena úhrada za odstraňování vad, které vznikly na
koncovém síťovém zařízení uživatele neodborným zásahem uživatele nebo jiné osoby.
6.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit výši měsíčního paušálního poplatku. Každá změna výše paušálního poplatku však musí přiměřeně  odpovídat  změně  nákladů, které
poskytovatel v souvislosti se zajištěním poskytování služeb dle této smlouvy vynakládá. Poskytovatel se zavazuje oznámit uživateli změnu výše paušálního poplatku nejméně dva kalendářní měsíce předem formou oznámení na internetových stránkách, elektronicky, telefonicky nebo osobně.
6.10. V případě  zvýšení  měsíčního paušálního poplatku je uživatel oprávněn od této smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy je účinné vždy od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž bylo poskytovateli písemné odstoupení uživatele od smlouvy doručeno.

7. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY

7.1. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu smluvními stranami. Poskytování vlastních služeb začne dnem podpisu Smlouvy o poskytování datových služeb. Za měsíc, ve kterém bude podepsána Smlouva a ve kterém začne poskytování vlastních služeb dle této smlouvy, se uživatel zavazuje zaplatit poměrnou část měsíční paušální platby.
7.2. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, nebo neurčitou. Tato doba je  specifikována na přední straně.
7.3. Smlouvu lze ukončit písemnou výpovědí. Výpověď této smlouvy nabývá platnosti dnem doruční výpovědi poskytovateli a výpovědní doba začíná běžet prvním dnem následujícího kalendářního měsíce. Výpovědní doba je 30 kalendářních dnů.
Poskytovatel je oprávněn tuto smlouvu vypovědět pouze v případě, že:
– uživatel v jednom kalendářním roce opakovaně  nezaplatil  poskytovateli  měsíční paušální poplatek v plné výši,
– uživatel závažně porušil ustanovení této smlouvy
– poskytovatel v dané obci ukončí poskytování služeb spojených s připojením, které jsou předmětem této smlouvy,
– poskytování připojení danému uživateli nebude nadále technicky možné, např. z důvodu odstěhování uživatele, z důvodu stavebních úprav u uživatele nebo třetích osob, apod.
7.4. Tuto smlouvu lze též ukončit písemnou dohodou obou smluvních stran, jimi vlastnoručně podepsanou nebo odstoupením od smlouvy v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy nebo touto smlouvou.
7.5. V případě uzavření smlouvy na dobu určitou lze smlouvu ukončit dle bodu 7.3, kdy bude navíc uživateli naúčtována smluvní pokuta 1500,- kterou je uživatel povinen zaplatit na základě vystavené faktury.

8. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

8.1. Případné změny této smlouvy musí mít písemnou formou a musí být  stvrzeny  podpisy odpovědných zástupců obou smluvních stran.
8.2. Tato smlouva je vyhotovena ve 2 originálech, z nichž každá strana obdrží po jednom.
8.4. Ve  věcech touto smlouvou neupravených se použijí příslušná ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník.

8.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu všeobecných podmínek jejichž aktuální znění naleznete na www.generalnet.cz

Specifikace použitých rozhraní v telekomunikační síti

Provozní doba

Po – Pá 9:00 – 18:00